Türkçe | ₺
Tatilimbu Turizm Web Sitesi üzerinden ve/veya Tatilimbu merkezinden ve/veya aracı seyahat acentasından satın alınan tur ve geziler için rezervasyon bilgilerinin yer aldığı Voucher belgesi Tüketiciye iletilir. Voucher ekinde iletilen paket tur sözleşmesi Tüketici tarafından kabul edilmiş olur.
İptal iade şartları Paket tur sözleşmesi ile Tüketici ve Tatilimbu arasında başlamış sayılır. İptal ve iade koşulları paket tur sözleşmesinin ilgili maddelerine göre düzenlenmektedir ve ayrılmaz bir parçasıdır. Tatilimbu Tüketici arasında düzenlenen Paket Tur Sözleşmesi İptal iade şartları;
1.PROMOSYONLU TURLARDA İADE; Promosyonlu veya kampanyalı ürünlerde rezervasyon yapıldıktan sonra kesinlikle iptal etme hakkı bulunmamaktadır.
2.YURTDIŞI TURLARDA İADE; Yurtdışı turlarda aksi belirtilmemiş ise gezinin başlamasına 30 gün kalaya kadar iptal ve vazgeçme talep etmesi durumunda ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere, herhangi bir kesinti yapılmaksızın ödenen bedel tüketiciye aynen iade edilir. Tüketici, gezinin başlamasına 30 günden az kalan zamanlardaki iptal ya da değişiklik taleplerinde gezi bedelinin tamamını Tatilimbu Turizm’e cayma tazminatı olarak ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
3.YURTİÇİ TURLARDA İADE; Yurtiçi turlarda aksi belirtilmemiş ise gezinin başlamasına 10 güne kadar iptal ve vazgeçme talep etmesi durumunda ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere, herhangi bir kesinti yapılmaksızın ödenen bedel tüketiciye aynen iade edilir. Tüketici, gezinin başlamasına 10 günden az kalan zamanlardaki iptal ya da değişiklik taleplerinde gezi bedelinin tamamını Tatilimbu Turizm’e cayma tazminatı olarak ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
4.GÜNÜBİRLİK TURLARDA İADE; Günübirlik turlarda aksi belirtilmemiş ise gezinin başlamasına 72 saat kalaya kadar iptal ve vazgeçme talep etmesi durumunda ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere, herhangi bir kesinti yapılmaksızın ödenen bedel tüketiciye aynen iade edilir. Tüketici, gezinin başlamasına 72 saatten az kalan zamanlardaki iptal ya da değişiklik taleplerinde gezi bedelinin tamamını Tatilimbu Turizm’e cayma tazminatı olarak ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
7. TÜM TURLARDA İSİM DEĞİŞİKLİĞİ, DEVİR HAKKI; 7.1 Paket turlarda İsim değişiklikleri hallerinde genel kurallar; Yurtdışı Turlarda turun satışından turun hareketine 72 saat kalana kadar ücretsiz yapılabilir. Yurtiçi Turlarda turun satışından turun hareketine 72 saat kalana kadar ücretsiz yapılabilir. Günübirlik Turlarda turun satışından turun hareketine 72 saat kalana kadar ücretsiz yapılabilir. Bu sürelerden daha az zaman kala yapılan taleplerde; isim değişikliklerinin belirli bir ekstra ücret ile yapılması ve/veya Bazı hizmetlerin değişip bazı hizmetlerin isim değişikliğine izin vermemesi ve/veya hiç değişiklik yapılamaması gibi bir durumlar yaşanabilir. Bu gibi hallerde tüketiciye isim değişikliğinden oluşan fark ücreti iletilir. Bu ek bedelin Tüketici tarafından kabul edilmesi ile gerekli isim değişikliği yapılır. Değişiklik yapıldıktan sonra Tüketicinin fark ödemesini yapmaması halinde Tatilimbu Turizm e tüm rezervasyonu iptal etme ve/veya tüm masrafları Tüketiciye rücu etme etme hakkı vardır. İsim değişiklikleri tüketici talebi ve onayı ile yapılır. Telefon, mail, sms ile Tatilimbu Turim’e sözlü ve/veya yazılı iletilen tüm değişiklik talebi müşterinin onayı olarak kabul edilir. 7.2 Yurtdışı turlarda devredilen turlarla ilgili olarak vize işlemi tamamlanmış olan Katılımcıların vize bedelleri iade edilmez. Paket turu devir alan Katılımcıların ise vize sorumlulukları kendilerine ait olacaktır. Vizelerinin bulunmaması, başvuru yapmış olmalarına karşın tur başlangıç tarihine kadar vize verilmemesi durumunda Tatilimbu Turizm’in herhangi bir sorumluluğu yoktur. Acente böyle bir durumda Tur bedelinin tamamını devreden ve/veya devralandan tahsil eder.
8.MÜCBİR SEBEP VE/ VEYA SAĞLIK HALLERİNDE İPTALLER; Tüketici veya birinci derecede akrabaları için kanunlarda yer alan mücbir sebep halleri, tüketicinin paket tur sözleşmesinin hükümlerinden herhangi birinin yerine getirilmesine engel olacak derecedeki ağır kaza, tedavi gerektiren ağır hastalık, ölüm halleri TÜKETİCİ için mücbir sebep hali kabul edilir. Tüketici, mücbir sebebin varlığını resmi kurumlardan ve devlet hastanelerinden alınacak geçerli belge ile ispatlamak zorundadır. Tüketicinin gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği ve engelleyemediği bir durum veya bu maddede belirtilen mücbir sebep nedenleri ile paket turun başlamasına 72 saatten daha az bir süre kala, yazılı olarak fesih bildiriminde bulunması halinde ödenmesi zorunlu vergi, harç vb. yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile 3. kişilere ödenip belgelendirilebilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller hariç olmak üzere, herhangi bir kesinti yapılmaksızın tüketicinin ödemiş olduğu bedel fesih bildiriminin Tatilimbu Turizm’e ulaşmasından itibaren 14 gün içinde tüketiciye iade edilir. 1618 Sayılı kanun gereği bu iptalin bir sigorta kapsamına girmesi halinde gerekli iade sigorta şirketi tarafından yapılır ve iadenin gerçekleşme süresi sigorta hasar iade işlem süresine bağlı olarak değişkenlik göstermektedir. Sigorta iade işlemlerinin süresi ve evrak işlemlerinde Tatilimbu Turizm’in sorumluluğu bulunmaktadır.
9. TATİLİMBU TARAFINDAN YAPILAN TUR İPTALİ; Tatilimbu Turizm Tur yeter sayısına ulaşılamaması, hava ve yol şartları, Mücbir sebepler ve/veya benzeri nedenlerle turları kısmen veya tamamen iptal etme hakkına sahiptir. Bu durum, yurtdışı turlarda turun hareketine en az 7 gün kala, yurtiçi turlarda, turun hareket tarihine en az 2 gün kala, günübirlik turlarda turun hareketine 1 gün kala Tüketiciye bildirilir. Tatilimbu bu gibi İptal durumlarında Tüketicinin ödemesinin tamamını 14 gün içerisinde geri iade eder. Tatilimbu Turizm’den bu iptal ile ilgili tazminat talep etme hakkı yoktur.
10. KREDİ KARTI İADELERİ ; Kredi kartına yapılan iadelerde, bankaların çalışma koşullarına bağlı olarak yapılan iadenin karta yansıması 14 işgününü bulabilmektedir. Tüketici kredi kartı ile satın aldığı bir Paket tur için kendi bankasına iade talebi yapması halinde Tatilimbu Turizm iptal iade şartları geçerlidir. Paket turu satın alırken kabul ettiği iptal iade şartları gereğince Kredi Kartı ödemesini bankadan geri talep etme hakkı yoktur. Kredi kartı iade işlemleri sadece Tatilimbu turizm tarafından yapılabilir.
